县委书记的官途:青云直上

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18.18、引领上访群众(2/2)

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决定让我来负责协调解决你们的供暖问题。大家不要吵,我会尽快解决的。”

“你是谁?”

“你能解决吗?”

“我们还是要找领导!”

……

“大家不要吵,我现在就跟你们到你们的小区去,咱们现场办公,如果到今天晚上,还没有眉目,你们再来市委好不好?我一定尽快把你们的事情办好,请各位放心!”

这时,骚动的人群渐渐冷静下来,虽然大家对我解决他们问题的能力表示怀疑,可是他们更对自己找市委书记能要到明确的答复表示怀疑。

在两个怀疑之间,他们最终选择了跟我走,虽然走得似乎有些无奈。

那一天,我是威风的,在我的身后有近百名市民尾随,穿过了边境市的街道。好多路旁的人被那阵势惊呆了,连同出租车也刹车,驻足观看。

我的心底激动着,第一次真正体会到了当领导的担当,走在队伍的前面,那感觉真是一种享受。

到了小区,我先打电话给供暖公司的经理,总得三头对面,把这些事儿推卸清楚才行。

可是供暖公司的经理并不配合,他显得很不耐烦。推说有事忙,没空来。

我只好来狠的。我说市委决定今天必须供暖,有什么困难马上解决,如果是资金的问题,市委将马上垫付,如果是他拒绝供暖,他的供暖公司从即日起就在边境市注销。

经理一听不知哪里来的蛮不讲理的“领导”,又听我能立马儿给他解决一笔资金。搞不明白真假,急急忙忙匆匆赶来。

经理一出现,立刻遭到上访群众的漫骂、围攻。

我急忙从屋里出来,迎他。我大声告诫群众:“不要吵闹!以解决问题为主。要是吵闹的话,我就回市委去了,你们自己解决供暖的问题吧。”

这一招果然有效,人群安静下来。

在小区的保安室里,我们分三方坐了下来。

经理抱怨:“我不供暖,如果能挣钱我为什么不供暖,我是做企业的有利润我肯定供呀!可是你们不按时交费,有的人连续四年都没交,你们好意思要暖气吗?”

“我们怎么不好意思,我们今天来的都是交过费用的,可是你们却不给供暖了,我们家里有小孩,有老人,这么冷的天,怎么过?”

“我们不交暖气费,为什么呀?你们企业应该反省反省吧,你们动不动就烧不热暖气,从来兑现不了保持室内恒温二十二度。高兴了就烧,不高兴了就不烧,难道我们消费者就不能维个权吗?”

……

在小区的那个小房子里,这些人说着说着就吵了起来,越吵越凶。

我一次次将激动的人群的心绪稳定下来,他们又一次次发生激烈的争吵。

几轮下来,我算清楚了双方的原因。解决任何一个矛盾,就像是解开一个绳子缠绕的疙瘩,一定要明白是哪里结的疙瘩,怎么结的才行。

在混乱的争吵中,不供暖的原因渐渐被明晰:小区里住户有大量的欠费未交,甚至有几年的欠费。

群众欠费也有供暖公司烧得不好的原因。

小区有一百多个住户,有一分没欠的,有欠了好几年不交的,现在停了暖气,交了费用的人一肚子怨气,不交费用的人不言不语。

供暖公司的经理说:“最让我生气的就是今年收暖气费,一百多户居然没有一家足额交纳。所以,我停止了供暖。

我一边安顿群众,一边仔细在心里盘算着解决问题的办法。

我让群众选了四、五代表一起与我协商,群众的智慧是无敌的。有他们帮忙,我协调供暖的的计策渐渐明晰。

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